医药要闻 :成立7年的卓正医疗称暂无上市计划,排斥“热钱”

医药要闻 2019年04月12日 13:27 原文链接:https://m.jiemian.com/article/3033765.html?from=timeline&isappinstalled=0



在基本完成全国布局10个城市21家诊所后,卓正下一步将打造医院。


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卓正医疗珠江公园诊所(现更名为马场路诊所)



记者|任悠悠


在广州的广东农信大厦大楼三层户外,要努力找才能看到一块写着“卓正医疗”的蓝色广告牌,这块广告牌虽然看起来不起眼,却是卓正医疗拥有21家诊所以来的第一块户外广告牌。


珠江公园诊所店是目前卓正医疗开办的业务最全的诊所,面积达到3000平米,拥有医疗中心、齿科、成人体检、儿保与疫苗、医美5个部分,每天有超过40位医护人员在此工作。但卓正医疗7年前的第一家诊所却是开在深圳。


深圳目前仍然是卓正医疗最重要的市场。随着就诊需求的多元化,民营医疗机构近年来方兴未艾,在深圳尤为明显。早在2013年底,深圳市非公立医疗机构达到2155家,占全市所有医疗机构的77.4%,其中民营医院73家。


深圳难以被忽视,是因为这是一座就医需求大于医疗供给的城市。据深圳市卫人委统计,2012年,深圳每千人床位2.65张、每千人执业(助理)医生2.27人,远低于北京(7.35张、5.24人)、上海(7.44张、3.75人)、广州(6.22张、3.37人)等中心城市,处于全国副省级以上城市最低水平,甚至低于全国城市平均水平(3.56张,2.97人)。


2011年, 卓正医疗CEO王志远找到卓正医疗首席商业运营官施翼,提出是否能用亲民的价格提供优质的医疗服务。就这么一个想法,两人带着它四处调研、碰撞、拍砖,从2012年的4月到10月,当初的理念就如十月怀胎一般,呱呱坠地。卓正医疗新浪微博的第一条微博便是“看病,可以有不一样的体验。”


如所有初创公司都有的朝气蓬勃、豪迈壮志一般,曾经王志远他们想在短时间内开设足够多的诊所,给患者提供便利的就医体验,但这个想法很快就被现实浇灭:“中国医疗可及性很高,患者宁愿打车去自己信任的医院而不是在走路范围内能到的诊所。这就是现状。”


看清局面后,卓正开始反思自己过往有哪些操之过急的想法和行为,并开始逐渐做减法。


以获客为例,此前为了吸引顾客,他们会去社区做义诊、街上发传单,后来发现客户本身才是最好的广告。尽管在新诊所开始的最初几周每天都只有一、两个顾客,但随着业务的成熟,客户慢慢也多了起来。目前卓正医疗70%-80%的客户是来自口碑传播,每月看诊量超过27000人次。


客户源的增加与自身服务能力的提升是密切相关的,医生资源成了重要的组成部分。随着医生多点执业、市场利好政策的放开,各地纷纷兴起办诊所的热潮。


在分享入驻城市的经验上,王志远表示,除了市场对品牌需求量是一方面考量之外,一个城市是否能有足够多的优质医生是他们考虑是否入驻城市的重要标准,“我们进驻城市很谨慎,基本上来了就不走了。”卓正目前在10个城市拥有130位全职医生,他们分别来自协和、北医、湘雅、华西、中山医等医学院校,每一位医生都拥有6年以上的临床执业经历,每一位医生的入职要经过至少4轮面试的严格把关。


谈及卓正的招聘标准时,王志远认为现有医疗系统培育的多是专家,但卓正更希望医生是多方面的全才,“除了自身专业方面的,对患者的关心、诊疗的规范、医生的批判性思维都至关重要。”据他介绍,去年卓正的医生自然离职率为零。


2010年11月《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》出台,文件明确指出鼓励社会资本进入医疗服务领域。一系列利好政策让诊所市场风起云涌,资本纷纷涌入。


“实际上,医疗是很慢的过程,它需要积累和沉淀。医疗也是一个信任门槛很高的行业,口碑和品质至关重要。”卓正医疗总裁周方如是告诉界面新闻,这也是为什么在每一家新诊所开业的时候,管理层都会强调把客户量增长的预期降低再降低。


虽然已经完成了三轮融资,拿到了近6000万美元的融资资金,但卓正对“热钱”还是排斥的。CEO王志远表示,创造股东回报是肯定需要的,但是暂时没有上市的计划,“资本也分好多种,有的追求短期回报,有的会更看远长期,本身无所谓好坏,只是卓正更希望跟立足长远的资本结合,因为医疗真的不是一个暴发性增长的行业,需要长期耕耘。但是医疗的好处在于,一旦形成了一个好的品牌,回报是非常稳定和可持续的。”


根据动脉网2018年的数据显示,中国当时有16.9万家诊所和1.45万家门诊部,他们当中的大部分都定位于社区的基础医疗服务。


“我们一开始就想做成一家全国连锁性的私立医疗机构,经过大概7年时间,一二线重要城市的全国性网络基本建成,现在是一个重要节点。”卓正医疗现在在全国10所城市拥有21家诊所,130位全职医生,全国每月门诊量27000人次,但是这一点,卓正还是不太满意:“我们认为自己离目标还太远了。”


据王志远介绍,“远期目标希望能够把一个家庭的全生命周期的医疗服务都囊括进来,成为一家受人尊敬的医疗机构。”而近三年的目标是,创办一家小而美的医院,以几个专科为重点,做到与公立医院差异化的竞争。


“我们认为深耕一个城市需要100位医生,5到6家诊所和一家小型医院。同时也希望十年内真的有一家三级医院甚至是教学医院。”