发布日期：2017-08-28

健康点独家获悉，卓正医疗已于近期完成了4000万美元C轮融资，引入天图资本、中金公司、前海母基金三家著名投资机构，而原有A、B轮投资人经纬中国、水木基金则继续跟投。美迈斯律师事务所担任了此次C轮融资的法律顾问。

2012年4月，卓正医疗在深圳创立，由优秀医生团队主导、专业行政团队管理运营。五年间，卓正医疗已经在国内六个城市运营了近二十家医疗中心，服务涵盖内科、妇产科、儿科、齿科、皮肤科、眼耳鼻喉科、门诊手术等科室。

此前，卓正医疗已经完成两轮融资：

2015年，卓正医疗获得B轮融资，融资金额为1,750万美元。

2014年，卓正医疗获得A轮350万美元融资。

卓正医疗CEO王志远在接受健康点专访时告诉记者，卓正医疗在珠三角（广州、深圳及香港）的连锁医疗中心已实现整体盈亏平衡。新的融资将用于医疗质量管理、信息系统开发等核心能力建设，并用于北京、上海、长沙等新进入城市的医疗中心及团队建设。

根据公开资料，在联合创办卓正医疗之前，王志远在花旗环球金融和摩根大通的投资银行部门工作八年，历任分析师、经理、副总裁，参与完成了近二十个资本市场融资和跨境并购交易。在加入投资银行前，他曾为中国企业提供管理咨询服务以及为在华韩国企业提供营销咨询服务，并持有伦敦政经学院信息系统专业的硕士学位和北京大学科技信息专业的学士学位。

目前，卓正医疗所有连锁机构的门诊量合计已经达到每月一万五千人。其中，北京望京和CBD医疗中心的门诊量已经合计达到每月千人。此外，卓正医疗正在拓展特色专科，如儿童保健、儿童齿科，而这类服务在市场上又非常稀缺。

早期，卓正医疗想做社区医疗，但管理团队逐渐发现，社区医疗的人群更加依赖医保支付。之后，卓正医疗逐渐转向多学科专科医疗。卓正医疗大都选择了写字楼作为服务场所。从医疗服务质量看，卓正医疗主要以国际指南为标准，目前药占比在10%以下。

王志远透露，卓正医疗的扩大是以医生团队的成熟为前提的，不会为了扩张而扩张，更不会投入高成本的广告和市场推广。从2016年到2017年，卓正医疗医生数量增幅达到了80%，医生主要来自协和、北医、中山、华西、湘雅等医学院。

◆  运营五年已达到收支平衡

健康点：从创立之初到现在，卓正医疗在运营方面发生了哪些变化？

王志远：我们最初想做社区医疗，现在转向做多学科专科医疗。有一点没有变化的是目标，一直想做优品质的医疗服务。

健康点：为什么要这样转变？

王志远：主要是看社区需求，现在社区医疗对医保支付的需求比较强烈，但医保支付存在一些问题。我们的定位是优质医疗服务，在多种因素作用下，我们逐渐转向做多学科专科医疗。

健康点：五年建了18家连锁机构，扩张速度看上去还是挺快的。

王志远：因为过去机构和医生的基数少，所以看上去扩张比较快。其实，我们并不看重门店的数量，主要是看医生团队是不是成熟了。去年年底，卓正医疗有60多位医生，今年年底医生会增加到100多位。过去增长快是因为基数低，长期看来我并不希望发展太快。

这次融资完成，我也很感谢投资人对卓正医疗核心理念和发展方向的认可。我们希望在实现患者健康利益、医生职业发展的前提下，给投资人带来长期回报。

健康点：扩张速度快，会带来哪些问题？

王志远：在运营等方面是会出问题的。卓正医疗首先关注的并不是机构的数量有多少。其实，我们在运营的思路上还是有危机感的。如果扩张加快，医疗质量和患者的口碑下降，这其实是在消耗自己，而并不是增值。

我们希望随着规模扩张，集团各方面行政支撑能力增强，团队组合能力增强，医疗质量和口碑随着规模大而提高。这才是卓正医疗核心的增值点，只要品牌做起来了，不愁商业回报，所以现在扩张不能太快。

◆  主抓细化管理和新市场投资

健康点：C轮融资主要会用在哪里？

王志远：融资之后，希望这些资金用在医疗质量管理建设、医生继续教育平台、IT信息化建设、供应链管理等方面，进一步细化内部管理。其次，我们在深圳、广州的诊所已经微盈利，还会继续在新的市场上投入，比如北京、长沙和上海，还需要继续投入资金。

健康点：现在诊所的运营情况怎么样？

王志远：把所有的连锁机构加在一起，卓正每个月的现金流现在很健康，营收已经打平，略微结余。

健康点：从经营的思路看，中高端连锁诊所是不是2~3年就能打平？

王志远：是的。在一个城市打平营收，差不多需要2~3年，再快一些我觉得也很难做到。超过3~5年，财务上也不会太健康。

健康点：您刚才提到，融资后的一个用途是提高医疗服务质量。在这方面，卓正医疗需要加强哪方面?

王志远：卓正医疗在改进医疗方面有几个台阶：第一步是把医疗服务规范化，现在国内医生的看病习惯还不一样，所以第一步就是把医疗服务规范化，符合国际指南。这一点我们已经做得很好了。

第二步是强调各个科的专科医生要强调全科思维，而不是仅仅有专科思维，这是我们正在努力的方向。这样，能力上才能做到以患者为中心。

第三步是进行亚专科建设，让专科做得更好。比如：儿童呼吸等等。选择亚专科的原则就是：适合私立开展、差异化竞争。疑难杂症和危重症病人，这是公立医院非常强势的。 

◆  客户的医疗科普水平高

健康点：卓正医疗的客户定位是高净值客户，有计划向外围扩大吗？

王志远：我们的客户定位是中产以上，也有很多高收入的群体在我们这里就医。我希望我们的客户覆盖面更广一些。

健康点：在运营方面，卓正医疗的架构是怎样的？

王志远：医生团队主导医疗专业事务，行政团队负责商业运营。

健康点：在运营方面走过哪些弯路？

王志远：从战略到管理经营方面，都犯过不少错误。比如：拿北京的选址来说，当时的调研不够深入，当时只顾意气风发、准备发展。又比如精细化管理的事情，过去我们并没有特别强调这个工作。但随着医生团队数量越来越多，采购量越来越大，提高效率、节约成本、精细化管理也势在必行。

健康点：卓正医疗的用户有哪些特点？

王志远：做医疗服务一定要选择好客户定位。卓正医疗的客户有一个共同的特点，就是医疗科普的认知能力比较强，但他们在收入和学历上并不都是某一个群体。卓正目前的客户满意度超过95%，北京客户满意度达到了98%。

健康点：在医疗服务推广上，大家目前都比较认可口口相传，但速度有点慢，在市场推广和运营方面，卓正医疗计划做哪些改变？

王志远：卓正医疗的客户都是彼此口碑推荐过来，不需要做太多广告。

首先，速度慢的话，我们并不太在意这点。第二，医疗服务行业没有跑马圈地和产业整合的紧迫性。第三，医疗服务真正的竞争还在于服务的稀缺性，做别人做不了的。中国不缺少医疗服务供应，但缺少优质的医疗服务。在商业运营方面，我们会持续提高能力，但不会为了规模而花大量的资金做广告等市场推广。

健康点：卓正医疗的定价体系是怎样的？

王志远：成人看感冒的话，诊费大概200元左右。如果是看专科，大约是400~500元，会员八折。我们也不会乱开药，药占比在10%以内。