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《南方日报》:卓正医疗: 3年内不求盈利 先把“内功”练好

发布日期:2014-08-23


《南方日报》2014年8月22日报道了卓正医疗,以下是相关报道(原文链接:http://epaper.southcn.com/nfdaily/html/2014-08/22/content_7342291.htm


 ■开栏语

    2014年,医疗健康行业仍保持非常高的热度,成为各路资本竞相追逐的焦点,尤其是社会办医等一系列政策利好与潜在投资机会吸引了各路资本对医疗健康领域的关注。


    在医院投资如火如荼的季节里,深圳鼓励社会资本办医也进入实质阶段。日前,深圳准备拿出5宗医疗用地以招拍挂的形式支持社会资本办医,这在深圳乃至国内都产生了积极广泛的影响,深圳以如此之力度来深化医改,为国内首创。深圳需要什么样的民营医疗?怎样投资医疗才能达到政府、患者和投资方的多赢局面?即日起,南方日报推出“投资深圳医疗”系列报道,梳理目前深圳社会办医中的代表性样本,采访相关投资者,共同探讨深圳社会办医的发展之道。


    从2012年一创立开始,卓正医疗就引起了国内医疗界的关注。那一年,国内一批医生纷纷逃离体制,奔向自由执业,有的医生则干脆自立门户去实现理想中的医疗,而卓正医疗是北京协和医院原肾内科主治医生朱岩辞职后,南下深圳,联合其另外两个同学,引入河山资本作为战略投资人而创办的。


    时过两年,呼声已久旨在解放医生的自由多点执业政策仍举步维艰,而朱岩与同伴创办的卓正医疗已在深圳医疗界崭露头角。两年的时间,公立医院医生下海办医又有哪些特色?卓正医疗运营情况又怎样?朱岩和其同伴接受南方日报记者采访,介绍了卓正医疗目前的运营情况。


    两年开了4家门诊


    借鉴香港模式,卓正医疗的诊所选址贴近居民社区或写字楼,2012年12月,首批3家社区港式诊所在深圳南山和福田开门迎客。目前,第4家门诊——地王医疗中心已筹备完成,等待相关部门的审批后,也即将开业。而在蛇口医疗中心打造的专科中心如眼科、理疗科中心等目前还在筹备中。


    卓正医疗目前提供的医疗服务主要是内科、全科、妇产科、儿科、儿童保健、儿童齿科等。诊疗收费参考香港打包收费的模式,每次380元,包括诊疗费、三天的常用药物和基本的检查,其中诊疗费是300元。


    据卓正医疗市场总监张东生介绍,卓正医疗的诊所选址都在贴近居民社区附近的高端写字楼内,并不担心患者不足的问题,反而由于选址在商业区,能与卓正医疗的定位相契合,因为卓正的市场定位是做高端人群的连锁医疗品牌。同时,与公立医院在竞争上也能形成互补。“卓正医疗的战略规划一直是稳定的,即通过为患者不断提供高品质的医疗服务,成为真正值得患者信赖的医疗机构,我们的扩张速度也会尽量与满足患者的需求相匹配,选择在高品质医疗比较少的社区或商圈附近布局。”张东生说。


    在服务模式上,卓正医疗也开创了家庭医生会员制模式。“中国没有真正的家庭医生,卓正通过团队医疗实现家庭医生医疗服务。”朱岩说,家庭医生会员制更多地是服务元素,一张会员卡要覆盖约4个人,涵盖了整个家庭,只要家里有一个人成为诊所的会员,这个家庭都可以成为诊所的会员,而诊所的医疗团队可以为这个家庭提供医疗服务。据介绍,在成为诊所的会员后,每次就诊的费用还可以打七折。


    运行两年来,卓正医疗的医生团队也从创始之初的4人,已经发展到目前的20多人。张东生透露,目前诊所的客户量一直在增长,基本上是每半年翻一倍,而签约的会员也在不断增长。


    聚集有理想的优秀医生


    在连锁诊所的数量扩张上,卓正医疗还略显保守,而更多体现在医生团队、服务能力、医疗品质的增强上。


    “事实上,我们推行的高端医疗服务,是在中产阶级可接受的范围内,重在高品质。”张东生说,“而经过2年的发展,卓正现在有一批拥有自己判断力的客户,可独自对身边的医疗资源进行判断,卓正的许多客户甚至都具备医学相关的专业知识,能够与医生共同商讨医疗方案。”这也意味着目前深圳高端医疗市场的需求还是很大的。


    要提供高品质医疗包括良好的公司文化、先进的医疗理念,并且有一批可为相同医疗理念共同努力的医疗人才。引进优秀的医疗人才,是卓正能在民营医疗机构林立的深圳打开市场的一个重要法宝。朱岩介绍,卓正从一创立开始,就是一批有志于实现自己心目中理想医疗的人。志同道合,有共同的医疗理念,注重的医疗质量。目前卓正已有20多名全职的优秀医生,基本都是有三甲医院工作经历的,比如从北京301医院肿瘤中心辞职的内科医生李陶、曾在南方医科大学珠江医院和广州第一人民医院儿科工作过的儿科医生陈英等。


    为何卓正能吸引一批优秀医生的加入呢?朱岩解释,卓正对人才的吸引力主要有两个方面。一是公司文化和医疗理念,细致到不会乱开药、乱检查、乱输液等。“许多医生也是在微博转发过程中接触到我们的公司文化被吸引,从而走上共同的道路。”朱岩说,“我们对医生的选择也是比较苛刻的,对于国内的医生,主要看教育背景,还是要有知名医学院的学历,有8—10年的工作年限,最重要的是有相同的行医理念。”二是在酬劳上实行阳光薪酬,薪酬透明化与多开药和多做检查没有联系,医生每天的门诊量有限制,最多24个。而且提供的薪酬与深圳其他医疗机构相比,也是有竞争力的,一般来说高于公立医院的平均收入,平均在2—3万元,目前还在不断地提高医生收入。


    除了相符合的医疗理念、相对体面的收入之外,自由平等的工作氛围和针对临床工作的考核指标,也是卓正吸引人才的另外两大因素。朱岩介绍,在管理上,卓正采取医生委员会制度,充分保障医生群体对医疗专业事务的自主决策权,委员会由卓正医疗全体医生、资深临床药剂师、资深检验师等组成。对于医生的考核主要集中于医生是否采取了目前公认的诊疗方法,以及诊疗过程是否让患者满意两方面。“医生对每个病人的看诊时间至少是20分钟,可以让医生更详细了解病人的病情和生活习惯,这样其实可以更有效地进行诊断,可规避掉公立医院和一些民营医院目前就医过程中出现的一些问题。”张东生介绍。


    不过,在医疗人才非常短缺的深圳,要聚集一个这样优秀的团队也是有困难的。朱岩说,卓正许多医生是从外地辞掉公职来深圳驻扎的,需要克服个人比如家庭阻力、生活阻力等难题。


    已经完成A轮融资


    张东生也向记者透露了目前公司的运营情况。他介绍,目前卓正仍处于发展的前期阶段,运营情况很好,不过在收益上还有点略微亏损。“这个亏损并不是经营上的问题,而是经营团队希望前3年,能够把更多精力放在品牌上,把收入给医生,不断提升医生的收入。”张东生说,卓正的计划是暂时3年内不盈利,先练内功,做好品牌和质量。


    任何一个初创企业的发展离不开资本,在政府大力鼓励社会资本进入医疗行业,并不断放开社会办医门槛的当下,卓正医疗更是引起众多社会资本的关注。记者了解到,目前卓正医疗已完成A轮融资。


    2014年1月1日,经纬中国入股卓正医疗。张东生介绍,出于保密协议,卓正医疗一直没有对外发布融资信息,除了经纬资本外,还有一个个人融资为久邦数码创始人张向东。根据卓正医疗官网显示,目前其董事会四名董事分别为河山资本创始人曹少山、久邦数码创始人张向东、经纬中国副总裁胡海清、卓正医疗CEO王志远。


    张东生说,卓正在融资过程中选择的伙伴也是致力于长期发展的目标,早完成融资其实也使得卓正资金压力相对较小,有更多的时间做品牌,把更多的上升空间留给医生。“我们计划用3年的时间不盈利,来练内功做好服务,‘客户第一’的服务理念决定了团队的架构是一个扁平化、去行政化的框架,体现在以一线医护人员为重点,行政人员为医生护士提供服务,让他们更好地服务客户,并不是像其他医院里,做了院长好像就有权力命令别人。”张东生说,在卓正这里,医生才是核心,卓正更像是一个为医生提供良好平台的地方,这种管理模式在民营医院里有一些特立独行,如今卓正的客户量每半年就可翻一倍,部分科室的医生已经出现满诊的情况,“目前每个医生一天接待10—15个病人的话,便可维持运营。”


    朱岩透露,目前卓正医疗在深圳设有4个医疗中心,但客户仍反映不够方便,未来规划会考虑增多门诊点,并且还将提供更多有深度的服务,比如设立专科中心,提供专科服务等。