原创： 卓正儿科 陈英   2018-06-26

【编者按】将来回头再看，2018年必定是卓正医疗发展历程当中的一个里程碑。经过6年的砥砺前行，卓正的全职医生人数已经突破了100名！这100多名医生，是中国私立医疗机构中最大的医生团队之一；这100多名医生，是中国私立医疗机构中最优秀的医生团队之一；这100多名医生，是中国私立医疗机构中最坚守初心的医生团队之一……

从公立到私立，从海外到国内，每一名卓正医生，都在用他们的亲身实践，书写着中国医生私立执业的另一种精彩！现在，让我们通过《公立到私立，另一种精彩》专栏，走近卓正医生，走进他们所缔造的这100多种精彩！

一晃，我从公立医院离职加入卓正已经差不多六年了。2012年秋天遇到卓正的情景还历历在目：星巴克里，朱岩娓娓道来卓正是什么，一杯咖啡，我们聊了2个多小时；海岸城、会展中心、华侨城、圣莫丽斯里，施翼指点江山，我仿佛看到了诊所繁忙有序的运营景象；稻香里，王志远在用餐结束后淡定的微笑“不急，我们回去要好好考虑一下，再给你回复”......

我入职卓正的时候还没有成形的诊所，有的只是一个信念"回归医疗本原"，还有一个我非常信任和喜欢的团队。在近六年时间里，我一直在努力，也一直在进步，在预设的人生轨迹中有了更多的突破，在人生的道路上不断地成长。这些突破和成长往往是伴随着阵痛的喜悦，充满了真实的酸甜苦辣。

也曾自信满满地热切期待

从接受卓正的offer开始到正式入职的一个多月里，我的每一天都是在热切的期待中度过。高端写字楼，高认知、通情达理、彼此信任的客户，悠悠哉哉、优优雅雅地出诊，中午吃个有品质的午餐、再来杯咖啡，下班回家抱娃，夏天阳光沙滩、冬天赏梅滑雪......

以上的期待，到了卓正之后很多变成了事实，我们工作的场所温馨舒适，我们和客户彼此信任，不用再熬晚夜班、可以更多地陪伴孩子，每年都可以规划属于自己的亲子旅行。

但是有一些情况却与自己的期待迥然不同，我曾经设想20分钟、30分钟一位客户的看诊时间应该绰绰有余、非常悠哉，要知道，我们在医院必须非常高效地在5分钟内完成一个看诊。事实上，要完成一个有质量的诊疗，上述时间非常紧张，尤其是遇上还不充分了解信任的新客户时，要建立信任、达到比较好的诊所效果，时间常常不够用，拖时、延时时有发生，而期待中的午间咖啡也只是偶尔可以享用了。每天在儿科看诊20位客户、在儿保看诊12位客户，消耗的时间和精力一点都不比在医院里上百的门诊量少。有医生刚入职的时候常常会质疑“20分钟看一个客户，有那么多说的吗？我要说些什么啊？”等医生完成新员工培训和跟诊带教后，大家这一质疑自然有了答案：共情倾听客户的病史和诉求、细致的体格检查、详细分析并解释病情、与客户探讨最佳诊疗方案、完善的护理宣教，完成这些部分，真的需要这么多时间。我是比较“啰嗦”的儿科医生，往往一天门诊下来，噪子已经冒烟了。满满的一天门诊结束后，说不累是假的，但内心满是满足与成就的喜悦。相比之前在医院，百来个门诊量下来，我只能记得住今天有几个特殊的“病”，而现在一天门诊下来，我能记住的是多少个可爱的孩子。

也曾焦虑不安

在加入卓正的前3个月，这种感受特别强烈，每天都在惴惴不安中度过，会有客户来吗？客户来了会认可吗？卓正会活下来吗？如果卓正垮了，我何去何从？虽然，王志远在入职的时候就管理过我的预期——“你可能要在海岸城10楼的写字楼里打一段时间的苍蝇和蚊子呢。”每当没有客户的时候，这种不安还是会慢慢地冒出来，逐渐将我包围和吞噬。

我应对不安的办法就是正视困难、战胜困难，赶走让我不安的恐惧。我不停地写科普、在微博和粉丝答疑互动（12年、13年的时候微博还是非常活跃的），不停地去到各个早教中心、月子中心做讲座......我依稀记得，有一位粉丝，我和她互动了600多条信息，她才来到线下诊所来看诊。至于深圳的早教中心，我都非常熟悉。那时候，最朴素的想法就是我要在市场上活下来，求生欲望非常强烈。

我想，大概是我们的努力和用心感动了大家，我们真的活下来了。对，这里指的是我们的努力，团队里的每一位小伙伴都非常努力，无论是CEO，还是医生、护士、行政同事（初期还没有助理同事，由护士一人身兼多职多岗），大家都卯足了劲、不遗余力地为卓正的发展和进步在各自的岗位上努力着。3个月后，我们的客户量慢慢多了起来，到6个月后就达到了非常稳定的饱和状态，再后来，我们就有了越来越多的医生和诊所。此处，我想怀念并且感谢曾经在海岸城西座1002一起奋战的东方和海燕，她们是最好的伙伴、最好的护士，不仅认真敬业、还美丽善良。你们是否还记得你们既做护士又做助理、还要做推广的日子；是否还记得回复一个又一个质疑的客户，那个时候客户问得比较多的是你们会跑吗？你们的医生是真的吗？是否还记得那个加班到8点的晚上，那位小朋友病愈后画了两幅漫画给我们，那两幅漫画印在了卓正的环保袋上......

正如CEO王志远在医生年会上所说“卓正已经从初创期进入了成长期”，现在的我早已没有了卓正会不会垮的担忧和不安。但，我又有了新的不安，加入卓正的优秀医生越来越多，市场和客户对医生的要求也越来越高，我该如何保持竞争力，想来唯有持续的努力和学习。好在，卓正的团队越来越壮大，给予医生的支持也越来越多。去年成立的医事委员会在医生的继续教育、诊疗规范、提高医生执业软技能、减轻执业倦怠感方面做了很多工作，给了我们很大的帮助。

成长的阵痛与喜悦

在公立医院，稳定安好，按部就班地上班、考试、晋升，虽然身体疲惫，却无需忧愁今天客户是否满意，明天客户是否约满。在私立机构，充满了更多的不确定性和挑战，每一步挑战都伴随着困难，每一个困难的克服都有不舒适阵痛，战胜困难之后满心又是成长的喜悦。

未来，我相信还有很多困难等着我们，还有很多挑战要去应对，我坚信，人生越“折腾”越精彩，唯有努力与奋斗才不负无悔的芳华。

从公立积累积淀，到私立奋斗奔跑，我已然是赚取了多一份的精彩。